本報(bào)訊 商務(wù)部起草的《第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》(征求意見稿),日前面向社會(huì)公開征求意見,征求意見稿規(guī)定,鼓勵(lì)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者設(shè)立冷靜期制度,允許消費(fèi)者在冷靜期無(wú)理由取消訂單。
“買了不能退”或者商家在退款退貨上設(shè)立種種障礙,是目前網(wǎng)購(gòu)和網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中出現(xiàn)比較多的投訴,因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)實(shí)在太便捷,一些消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)在網(wǎng)上沖動(dòng)消費(fèi),但經(jīng)常買了就后悔。
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站快抱網(wǎng)的負(fù)責(zé)人說(shuō),網(wǎng)站剛上線時(shí),沖動(dòng)型顧客比較多,沒(méi)想好需不需要就匆匆下單,買了后又沒(méi)有時(shí)間去消費(fèi),現(xiàn)在情況好一點(diǎn)了,但買了后悔的情況肯定還存在,設(shè)立“冷靜期”還是很有必要的。快抱網(wǎng)去年10月就推出了“7天無(wú)條件退款”,成團(tuán)交易結(jié)束后7天內(nèi),只要沒(méi)有消費(fèi)就可以無(wú)條件退款,顧客反響很不錯(cuò)。
淘寶網(wǎng)這樣比較大型的第三方交易平臺(tái),也已經(jīng)有相當(dāng)數(shù)量的賣家支持7天無(wú)理由退換貨服務(wù)。
與網(wǎng)購(gòu)相比,現(xiàn)在很多實(shí)體商家有完善的退貨制度,比如銀泰百貨規(guī)定除泳裝、內(nèi)衣、化妝品外,服飾等商品,只要保持吊牌等包裝完整、沒(méi)有異味、在不影響二次銷售的情況下,消費(fèi)者可以在購(gòu)貨后15天內(nèi)帶小票和商品到專柜退貨。大型家居生活館特力屋支持退貨的時(shí)間更長(zhǎng),有30天,只要商品包裝和貨品沒(méi)有損壞并不影響再次銷售,就可以辦理?yè)Q貨或退貨。
征求意見稿同時(shí)鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)第三方交易平臺(tái)和平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供“賣家保證金”服務(wù),保證金用于消費(fèi)者的交易損失賠付,保證金的金額、使用方式應(yīng)事先向當(dāng)?shù)毓ど绦姓鞴懿块T備案并公示。
征求意見稿還規(guī)定,網(wǎng)頁(yè)上顯示的商品信息必須真實(shí),對(duì)實(shí)物(有形)商品,應(yīng)當(dāng)從多角度多方位予以展現(xiàn),不可對(duì)商品的顏色、大小、比例等做歪曲或錯(cuò)誤的顯示;對(duì)于存在瑕疵的商品應(yīng)當(dāng)給予充分的說(shuō)明并通過(guò)圖片顯示。發(fā)現(xiàn)站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布廣告違反法律、法規(guī)的,應(yīng)及時(shí)采取措施制止,必要時(shí)可以停止對(duì)其提供網(wǎng)上交易平臺(tái)服務(wù)。
對(duì)于標(biāo)的金額高于5萬(wàn)元人民幣的網(wǎng)上交易,征求意見稿規(guī)定第三方交易平臺(tái)應(yīng)提示交易雙方使用電子簽名。電子商務(wù)第三方交易平臺(tái)采用的電子支付應(yīng)當(dāng)由銀行或具備合法資質(zhì)的非金融支付機(jī)構(gòu)提供。
意見征集截至3月13日。
長(zhǎng)沙科聯(lián)環(huán)保科技有限公司
長(zhǎng)沙科聯(lián)環(huán)保科技有限公司坐落于國(guó)家級(jí)長(zhǎng)沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū),星沙工業(yè)園、我們以“科技創(chuàng)新,聯(lián)合共...南京尚上防腐木
南京尚上防腐木是一家專業(yè)致力于加工、制作、銷售戶外景觀防腐木,并為客戶設(shè)計(jì)安裝一站式服務(wù)的現(xiàn)...長(zhǎng)沙昱霆機(jī)電有限公司
長(zhǎng)沙昱霆機(jī)電有限公司是長(zhǎng)沙空壓機(jī)_長(zhǎng)沙空壓機(jī)保養(yǎng)_湖南空壓機(jī)維修_長(zhǎng)沙空壓機(jī)機(jī)頭維修-長(zhǎng)沙昱...湖南省土地學(xué)會(huì),湖南土地學(xué)會(huì),湖南土地學(xué)會(huì)官網(wǎng)
湖南省土地學(xué)會(huì)是全省土地科技工作者自愿組成,并依法登記的學(xué)術(shù)性、非盈利性、公益性的法人社會(huì)團(tuán)...湖南為美環(huán)保技術(shù)有限公司,醫(yī)療污水凈化機(jī)組...
湖南為美環(huán)保技術(shù)有限公司應(yīng)“綠水青山就是金山銀山”之勢(shì)而生,秉持“為民環(huán)保,美麗干凈”理想信...長(zhǎng)沙租車公司-長(zhǎng)沙鑫晨租車
長(zhǎng)沙鑫晨租車(長(zhǎng)沙租車網(wǎng))于2008年,已精工細(xì)作多年。現(xiàn)以成為長(zhǎng)沙地區(qū)較早的租車公司之一。...聯(lián)系方式
地址:湖南省長(zhǎng)沙市天心區(qū)韶山南路248號(hào)南園503室
電話:13637482004 0731-88571521
網(wǎng)址:http://m.testtao.net/
郵箱:123@123007.com
微信咨詢
掃一掃進(jìn)移動(dòng)端