小程序的界面可以設(shè)計得跟外賣平臺一模一樣,給菜品分類,有熱賣推薦,可以看到銷量,還能顯示今天的菜是否售罄,有沒有新品,哪個時間段有折扣,有沒有店慶,優(yōu)惠券或者滿減,代金券,能不能通過團購變便宜,用哪種付款方式可以送什么,還有營業(yè)時間等等等等。本來需要很多店員服務(wù)的,都可以通過掃碼進入小程序解決。
而且,這樣還解決了服務(wù)員聽錯寫錯菜單的可能,也不需要確認(rèn)好幾次菜單,只需要確認(rèn)一次,甚至連確認(rèn)都不需要。要加菜也方便,還能在客戶還能在規(guī)定時間內(nèi)取消下錯了后悔的單子。
你說如果你舉這樣的例子跟線下商家說,他是不是會心動, 這還只是表面上帶來的改變,還有小程序產(chǎn)生的數(shù)據(jù),可以用來分析。包括客戶的口味喜好,什么時候是高峰時段,也可以給研究新菜品做參考,根據(jù)這些數(shù)據(jù),商家可以優(yōu)化食材采購的種類和數(shù)量,還可以根據(jù)這些反饋不斷調(diào)整服務(wù)。
你以為你解決的是點餐問題,但是順帶解決了更多的問題,而且用戶體驗好了,會形成一種依賴。用戶粘性,復(fù)購率都會提高。
簡簡單單的一個小程序,也能給商家賦能。當(dāng)?shù)教幎寄荏w驗到這么方便的點餐服務(wù)時,如果你沒有,還是傳統(tǒng)點單的方式,客戶來消費沒有達到心理預(yù)期,肯定是給你的店減分的。如果我喜歡你的菜品,還能直接在小程序下單,你送過來就好了,又變成了外賣。
但是這種外賣就有優(yōu)勢了,你想一下,客戶在外賣平臺找到你,跟用你的小程序找到你有多大區(qū)別。一個是充滿可能性,另外一個只要搜索,或者找附近小程序,或者在最近使用的小程序里面就可以找到你了。
解決痛點+案例+重新賦能+增加用戶粘度+增加轉(zhuǎn)化+數(shù)據(jù)分析+優(yōu)化服務(wù)。這么推廣可還行?!
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