1、內容和定位不一致
和上述提及的物質獎勵類似,為了吸引粉絲關注,企業往往無所不用其極,為了取悅大眾,在微博大量發布娛樂搞笑信息,微博對于粉絲來說卻是是休閑工具,但是作為企業應該有清晰的定位,不能偏離自身的營銷目的,為了取悅更多的粉絲關注不惜將微博平臺打造成娛樂八卦灌水營,在粉絲們笑過罵過之后是否留意到你的產品和品牌呢?為吸引用戶所采取的詼諧幽默應該是和企業自身的營銷捆綁在一起的,企業需要做的是如何將價值信息巧妙融合進粉絲感興趣的話題中。
2、微博發布過多
很多企業為了達到想要的宣傳廣告效果,在微博中灌水一直發布相關信息,唯恐粉絲們注意不到,企業微博的宣傳信息一旦過量,就和垃圾廣告沒有區別了。顯性的宣傳信息最多只能占據全部信息的10%,多了自然會引起粉絲的反感。那其他的90%應該是將信息巧妙的融入粉絲感興趣的內容當中。企業進行微博營銷需要大量發布信息,大量發布可以保證在一定時間內占據關注者的微博首頁,但是信息應該以質量為先,其次再考慮數量。
3、缺少互動
企業微博一定要跟粉絲互動,互動能夠讓你知道你的粉絲在哪里,他們在談論什么,在尋找什么樣的內容,而這些正是你企業微博內容的來源,比如有用戶老是在抱怨你的某個產品不知道如何去用,你就可以準備這方面的內容,也許這種內容不那么吸引大眾,也不會像冷笑話那么迎來無數轉發,但是我想這種樸實無華的內容才是有營養的,因為他解決了你某個粉絲的問題。從幫助用戶開始,為他們提供及時有幫助的信息,和他們對話,讓粉絲感覺企業微博不是一個僵尸,而是一個可以接觸得到的人,背后有一幫活生生的人。
4、過度依賴物質獎勵
有獎活動不能做太多,一個月做四次最合適。“活動+獎勵+評論+轉發”是目前多數企業微博走的套路,主要是通過發起活動用物質獎品吸引粉絲參與,如果企業微博的關注度只能單純依賴對粉絲的物質獎勵,那么大部分粉絲們只是沖著獎勵來的,這樣的粉絲粘性不夠,對企業的商業價值并不大。限時搶購、優惠券、贈品等是吸引粉絲反復光顧的手段,但不可能每天都有獎品贈送,即使每天都有禮品,最終留下的也都是只為了來領取獎品的專業領獎戶們。不僅勞財費力,還對企業的銷售沒有大的幫助。任何商業行為都必須有相應回報,企業最終需要從微博粉絲們身上轉化出商業價值,企業就需要擁有有價值的粉絲。最核心的東西不在于物質獎勵,而是提供給消費者有價值的東西。
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