“企業(yè)差旅費(fèi)用可優(yōu)化支出”
新京報(bào)：商旅業(yè)務(wù)未來在攜程4大支柱業(yè)務(wù)中扮演的角色是什么，在傳統(tǒng)的機(jī)票、酒店、旅游預(yù)訂三大業(yè)務(wù)之外，攜程為何要開拓商旅業(yè)務(wù)?
莊宇翔：目前商旅業(yè)務(wù)雖然只占攜程整個(gè)營收的5%左右，機(jī)票和酒店分別占四成左右，但商旅業(yè)務(wù)未來增長空間卻很大，可以說商旅業(yè)務(wù)是攜程的新增長點(diǎn)。商旅業(yè)務(wù)是一塊門檻很高的領(lǐng)域，大力發(fā)展商旅業(yè)務(wù)，能夠進(jìn)一步確保甚至擴(kuò)大攜程在國內(nèi)旅游業(yè)的領(lǐng)先地位。
攜程挺進(jìn)商旅管理市場這塊充滿商機(jī)的市場，目的是希望商旅管理業(yè)務(wù)成為攜程繼酒店、機(jī)票、度假預(yù)訂業(yè)務(wù)之后的第四個(gè)業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
新京報(bào)：商旅管理通常在哪幾個(gè)方面能替企業(yè)節(jié)省成本?大概能節(jié)省成本的百分比是多少?如何收費(fèi)?
莊宇翔：差旅費(fèi)用是企業(yè)第二大可控成本，通過對企業(yè)員工差旅進(jìn)行管理，不但能夠提升企業(yè)管理水平，還能優(yōu)化差旅支出，節(jié)省大筆差旅費(fèi)用。通常引入商旅管理后，大企業(yè)可節(jié)省30%左右成本，中小企業(yè)可節(jié)省25%左右，差旅費(fèi)的使用效率得到了大幅度的提升。
收費(fèi)方面，對大企業(yè)主要收取服務(wù)費(fèi)，中小企業(yè)按每次預(yù)訂收取機(jī)票或酒店傭金。
“中小企業(yè)商旅管理幾乎是空白”
新京報(bào)：攜程為什么選擇在這個(gè)時(shí)候進(jìn)入中小企業(yè)商旅市場?
莊宇翔：攜程商旅管理業(yè)務(wù)的市場份額已經(jīng)達(dá)到了國內(nèi)第一，但目前在國內(nèi)，包括跨國企業(yè)在內(nèi)，能夠達(dá)到差旅費(fèi)用千萬元級別的公司僅為 400-500家，百萬元級別的約為3000家，百萬元以下級別則達(dá)到萬家左右。做大商旅管理市場，只盯1%的公司，甚至1%中的千萬元級別的公司，顯然不是明智的做法。從歐美商旅市場發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來看，中小企業(yè)將成為這個(gè)市場的主流。
目前中國旅行市場機(jī)票和酒店預(yù)訂中商務(wù)性質(zhì)的消費(fèi)量超過3000億元，其中可進(jìn)行管理的中小企業(yè)差旅消費(fèi)至少超過1000億元。雖然從單體來看，中小企業(yè)差旅量不大，但是全國有活躍的中小企業(yè)超過1000萬家，加起來的話整個(gè)市場大得驚人。
新京報(bào)：國內(nèi)中小企業(yè)商旅市場的現(xiàn)狀是怎么樣的?
莊宇翔：攜程旅行網(wǎng)通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)中小企業(yè)基本都沒有建立嚴(yán)格的差旅制度，更談不上差旅政策的執(zhí)行，由此也導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)管理盲區(qū)、差旅費(fèi)用不清晰等問題。
目前，國內(nèi)針對中小企業(yè)的商旅管理幾乎是一片空白。市場上其他商旅管理供應(yīng)商，基本只為大型企業(yè)提供商旅預(yù)訂和管理，缺乏專門針對中小企業(yè)的商旅服務(wù)或工具。攜程非常看好這塊市場。
“攜程有能力為企業(yè)提供解決方案”
新京報(bào)：目前在國內(nèi)中小企業(yè)商旅業(yè)務(wù)市場，攜程的優(yōu)勢是什么?
莊宇翔：首先攜程在商旅管理方面有很強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)，我們從2006年做到現(xiàn)在，已經(jīng)是國內(nèi)最大的商旅管理公司。其次我們的服務(wù)、技術(shù)和平臺也是優(yōu)勢。
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